Anulați o opțiune

Comenzile anulate de Google Google examinează în mod regulat comenzile pentru a se asigura că acestea respectă Termenii și condițiile. În cazul în care comanda a fost anulată de Google, acest lucru va fi indicat în chitanța pentru comandă.

Dacă un vânzător insistă afirmând că Google a anulat comanda, poți solicita detalii suplimentare de la echipa Google Payments. Notă: unii vânzători nu oferă rambursări, iar alții pot percepe costuri de procesare.

Acordați vânzătorului două zile lucrătoare pentru a vă răspunde la solicitare. Dacă nu ați plătit aplicația prin Google Payments, contactați direct dezvoltatorul: în Magazinul web Chrome, dați clic pe Aplicațiile dvs.

Pentru a verifica dacă ați plătit aplicația folosind Google Payments, conectați-vă la Google Payments și vedeți dacă în Istoricul achizițiilor apare comanda de aplicație. Verificați starea rambursării Conectează-te la Google Payments pentru a verifica starea rambursării.

Dacă vânzătorul rambursează comanda, vei primi un e-mail de confirmare, iar contul Google Payments va fi actualizat. Rambursările vor fi trimise către cardul de credit anulați o opțiune de debit pe care l-ați folosit pentru a achiziționa articolul respectiv.

Banca poate refuza rambursarea din unul dintre următoarele motive: cardul a expirat.