Cum să emiteți o opțiune, Gestionați comenzile din aplicație și emiteți rambursări - Play Console Ajutor

Selectați o aplicație.

Selectați comanda pe care doriți să o anulați. Pentru a găsi o comandă, puteți să căutați în funcție de ID-ul comenzii sau de adresa de e-mail completă a utilizatorului.

Cum se scrie o scrisoare de preaviz?

Puteți să emiteți rambursări integrale sau parțiale pentru abonamentele achiziționate de utilizatori. Emiteți o rambursare integrală folosind site-ul Play Console În meniul din stânga, selectați Gestionarea comenzilor. Rambursați și revocați: dacă rambursați cea mai recentă comandă dintr-un abonament, aceasta este rambursată, abonamentul utilizatorului este eliminat imediat, iar viitoarele recurențe sunt anulate automat.

Doar rambursați: dacă rambursați o comandă mai veche dintr-un abonament, aceasta este rambursată, iar abonamentul rămâne activ. Selectați motivul adecvat pentru rambursare. Selectați Trimiteți.

Emiteți o rambursare integrală folosind aplicația Play Console Deschideți aplicația Play Console Selectați o aplicație. Sub preț, atingeți Rambursați. Atingeți Rambursați. Emiteți o rambursare parțială folosind site-ul Play Console Dacă doriți să rambursați parțial un abonament, puteți emite o rambursare parțială folosind site-ul Play Console.

Notă: nu puteți emite rambursări parțiale pentru aplicațiile cu plată. Rambursările parțiale sunt acceptate numai pentru comenzile plasate după luna martie Când emiteți o rambursare parțială, procentul de rambursare se aplică plății făcute către dvs.

Pentru a emite rambursări parțiale: în meniul din stânga, selectați Gestionarea comenzilor ; Selectați comenzile pe care doriți să le rambursați. Pentru a găsi o anumită comandă, căutați în funcție de ID-ul comenzii sau de adresa de e-mail completă a utilizatorului.

Pentru a rambursa mai multe comenzi în același timp, trebuie să selectați doar comenzile plasate de același utilizator. Dacă butonul Trimiteți nu este disponibil, comanda a fost deja rambursată.

Găsiți comenzile

Puteți emite mai multe rambursări parțiale pentru o comandă, dar nu puteți restitui o sumă mai mare decât valoarea totală a comenzii sau egală cu aceasta. După emiterea unei rambursări sau anularea unui abonament După emiterea unei rambursări, aceasta este ireversibilă.

Google vă va returna taxa de serviciu. Taxa de serviciu returnată va fi afișată în următorul raport privind veniturile.

Cum afișez, editez sau anulez facturile pe care le-am expediat clientului meu? Răspuns Dacă nu aveți acces la o listă cu facturile pe care le-ați transmis, puteți accesa facturile dvs. Într-o notificare prin e-mail pentru confirmare factură, click pe Verificare stare și conectați-vă la contul dvs. Când afișați o comandă de aprovizionare în contul dvs.

Dacă rambursați o comandă înainte ca Google să fi emis plata pentru aceasta, nu veți primi suma rambursată cumpărătorului la următoarea dvs. Dacă rambursați o comandă după ce primiți plata pentru aceasta, suma pe care o rambursați cumpărătorului va fi dedusă dintr-o plată ulterioară.

Optimizați dezvoltarea produsului dvs. Redmine Plugin Reporting vă permite să reduceți costurile și să creșteți eficiența.

Dacă emiteți o rambursare și soldul contului devine negativ, iar această stare se păstrează pentru cel puțin 48 de ore, Google va debita contul bancar în care primiți de obicei plățile, pentru a colecta fonduri conform Termenilor și condițiilor. Suma retrasă din contul bancar va fi egală cu soldul negativ din ziua în care Google inițiază debitarea. Anulările de abonamente Nu va fi debitată nicio comandă ulterioară pentru abonamentul respectiv. După anularea abonamentului, acesta nu poate fi reactivat.

Echipa Google Payments va trimite cumpărătorului un e-mail de notificare pentru a-l informa despre anularea abonamentului.

Accesul și permisiunile

De ce a fost rambursată o comandă? Dacă vedeți o comandă rambursată pe care nu o recunoașteți, este posibil să fi fost rambursată de Google. Aceste rambursări sunt emise ca o favoare pentru utilizatorii dvs. Iată câteva exemple de situații în care se pot emite rambursări: utilizatorul returnează o aplicație cu plată: după ce a achiziționat o aplicație cu plată, utilizatorul are la dispoziție două ore să o returneze pentru a beneficia de o rambursare integrală.

Acesta poate returna o aplicație o singură dată. Dacă achiziționează din nou aceeași aplicație, nu va putea să o returneze a doua oară; utilizatorul solicită o rambursare: utilizatorii pot solicita o rambursare pe Google Play ; achiziții neautorizate sau accidentale: în unele cazuri, echipa noastră de asistență poate rambursa achizițiile făcute din greșeală sau fără consimțământul utilizatorului.

Examinarea contului Pentru a asigura un mediu de achiziționare sigur și respectarea Termenilor și condițiilorspecialiștii noștri examinează profilurile de plată cu regularitate.

Redmine Plugin de raportare (informații inteligente privind proiectul) | AlphaNodes

În acest interval, nu veți putea să procesați rambursări prin contul dvs. Această schimbare în privința opțiuni binare de sistem normale de rambursare apare rar și constituie un proces normal. Veți putea relua procesarea rambursărilor prin cont la 24 de ore după ce vă este refuzată prima încercare de rambursare.

Nu pot emite rambursări sau anulări de abonamente Dacă primiți un mesaj că vi s-a blocat emiterea de rambursări sau de anulări de abonamente, ați atins limita pentru contul dvs.

Când un cont atinge limita de rambursare sau de anulare, vom trimite un e-mail proprietarului contului din Play Console. Dacă doriți să emiteți rambursări sau anulări înainte de ora de restaurare afișată în Play Console, proprietarul contului poate să contacteze echipa de asistență. Nu pot emite o rambursare parțială Dacă nu puteți emite o rambursare parțială, iată câteva cum să emiteți o opțiune pentru care se poate întâmpla acest lucru: rambursările parțiale sunt disponibile numai pentru achizițiile în aplicație și abonamente.

Pentru aplicațiile cu plată nu se acceptă rambursările parțiale. Conținut relevant Pentru mai multe informații despre cum să actualizați detaliile contului cum să emiteți o opțiune, să vă găsiți codul comerciantului, să stabiliți cotele taxelor și altele, accesați regulamentul pentru comercianți.

Gestionați comenzile din aplicație și emiteți rambursări - Play Console Ajutor

Ca să vă asigurați că aplicația dvs. A fost util? Cum putem să îmbunătățim această pagină?